Politica de Anulare
Condițiile de anulare și rambursare pentru rezervările efectuate la Story Cabin Lake.
Ultima actualizare: Aprilie 2026
Anulare de către client
| TERMEN ANULARE | CONDIȚIE |
|---|---|
| Mai mult de 7 zile | Rambursare integrală |
| Între 3 și 7 zile | Se reține 50% din valoarea rezervării * |
| Mai puțin de 3 zile | Fără rambursare * |
* Condițiile marcate sunt orientative și vor fi comunicate explicit la confirmarea rezervării. Termenul de 7 zile pentru anulare gratuită este garantat.
Procedura de anulare
Pentru a anula o rezervare, contactați-ne prin:
- Email: storycabinlake@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: +40 739 962 487
Anularea este considerată validă după confirmarea ei scrisă din partea STORY CABIN S.R.L. Termenul de anulare se calculează de la data primirii confirmării, nu de la data trimiterii solicitării.
Rambursarea plăților
Rambursările se efectuează prin același canal de plată folosit la rezervare, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.
Anulare din cauza prestatorului
În cazul în care STORY CABIN S.R.L. anulează rezervarea din motive independente de client (forță majoră, defecțiuni majore etc.), clientul va fi notificat imediat și va primi rambursarea integrală a sumei achitate.
Neprezentare (No-show)
Neprezentarea la check-in fără o notificare prealabilă este considerată anulare tardivă și se aplică politica pentru anulările cu mai puțin de 3 zile înainte.